Terminos y Condiciones

Al acceder y utilizar la plataforma Citaredy ("el Servicio"), operada por LeadMedia bajo la marca comercial Marketing Con Yas ("nosotros", "nos"), aceptas estos terminos y condiciones en su totalidad. Si no estas de acuerdo con alguno de estos terminos, no debes utilizar el Servicio.

Citaredy es un asistente virtual impulsado por inteligencia artificial que gestiona mensajes de clientes a traves de Instagram, WhatsApp y Messenger para negocios del rubro de belleza y bienestar. Citaredy opera como Meta Tech Provider, prestando servicios en nombre de los negocios que conectan sus cuentas de Meta (Instagram, Messenger, WhatsApp) a la plataforma. El Servicio incluye:

• Respuesta automatica a consultas de clientes
• Gestion de citas y agenda
• Panel de control para administrar el negocio
• Pagina publica de reservas

Para utilizar el Servicio debes crear una cuenta proporcionando informacion veraz y completa. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta.

El Servicio ofrece distintos planes de suscripcion mensual. Los precios y caracteristicas de cada plan estan disponibles en nuestra pagina web. Nos reservamos el derecho de modificar los precios con un aviso previo de 30 dias.

Los pagos se procesan a traves de proveedores de pago autorizados. No almacenamos datos de tarjetas de credito en nuestros servidores.

El Servicio utiliza modelos de inteligencia artificial para procesar y responder mensajes. Si bien nos esforzamos por brindar respuestas precisas:

• Las respuestas generadas por IA se basan exclusivamente en los datos configurados por el usuario (servicios, horarios, preguntas frecuentes)
• No garantizamos que las respuestas de la IA sean siempre perfectas o apropiadas para cada situacion
• El usuario es responsable de supervisar y ajustar la configuracion del asistente
• Los mensajes procesados por la IA se almacenan para mejorar la calidad del servicio

El Servicio se integra con plataformas de Meta (Instagram, WhatsApp, Messenger) bajo el programa Meta Tech Provider. Al conectar tus cuentas de Meta a Citaredy:

• Autorizas a Citaredy a acceder y procesar mensajes en tu nombre a traves de las APIs de Meta
• Te comprometes a cumplir con los Terminos de Plataforma de Meta (Meta Platform Terms) y las Politicas para Desarrolladores de Meta (Meta Developer Policies)
• Citaredy procesa los datos de la plataforma de Meta (Meta Platform Data) exclusivamente para proveer los servicios descriptos en estos terminos
• Citaredy no utilizara los datos de la plataforma de Meta para fines distintos a los descriptos en este documento y en nuestra Politica de Privacidad
• La mensajeria a traves de canales de Meta esta sujeta a la politica de ventana de mensajeria de 24 horas de Meta. Fuera de esta ventana, solo se pueden enviar mensajes utilizando plantillas aprobadas segun las politicas de cada canal

No somos responsables por cambios, interrupciones o limitaciones impuestas por Meta sobre sus plataformas o APIs.

Para proveer el Servicio, Citaredy comparte datos con los siguientes subprocesadores de confianza, cada uno bajo acuerdos de procesamiento de datos:

• Google (Gemini) — Procesamiento de mensajes con inteligencia artificial
• Anthropic (Claude) — Procesamiento de mensajes con inteligencia artificial
• Supabase — Base de datos y autenticacion
• Vercel — Hosting de la aplicacion
• Upstash — Rate limiting y cache

Nos reservamos el derecho de actualizar esta lista de subprocesadores. Los cambios significativos seran notificados con al menos 15 dias de anticipacion.

Al utilizar el Servicio, te comprometes a:

• No utilizar el Servicio para fines ilegales o no autorizados
• No enviar contenido ofensivo, discriminatorio o que viole derechos de terceros
• Cumplir con las leyes de proteccion al consumidor aplicables en Chile
• Mantener actualizada la informacion de tu negocio (horarios, precios, servicios)
• No intentar acceder a datos de otros usuarios del Servicio

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el Servicio, incluyendo software, diseno, marcas y contenido, pertenecen a LeadMedia. Los datos del negocio y contactos ingresados por el usuario son propiedad del usuario.

En la maxima medida permitida por la ley chilena, LeadMedia no sera responsable por danos indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso del Servicio, incluyendo pero no limitado a: perdida de clientes, citas perdidas, o respuestas inadecuadas del asistente de IA.

Podemos suspender o terminar tu acceso al Servicio si incumples estos terminos, con un aviso previo de 15 dias salvo en casos de violaciones graves. En caso de terminacion, tendras acceso a exportar tus datos durante 30 dias.

Nos reservamos el derecho de modificar estos terminos en cualquier momento. Notificaremos cambios significativos por correo electronico con al menos 15 dias de anticipacion. El uso continuado del Servicio tras la notificacion constituye aceptacion de los nuevos terminos.

Estos terminos se rigen por las leyes de la Republica de Chile. Cualquier controversia sera sometida a los tribunales ordinarios de Santiago de Chile.

Para consultas sobre estos terminos, contactanos en contacto@citaredy.com.

These terms are provided in Spanish as required by Chilean law. Below is a brief summary in English. The Spanish version prevails in case of discrepancy.

Citaredy is an AI-powered virtual assistant platform operated by LeadMedia (doing business as Marketing Con Yas) in Santiago, Chile. It operates as a Meta Tech Provider, processing messages from Instagram, WhatsApp, and Messenger on behalf of business users. Users are responsible for their account activity and must comply with Meta Platform Terms. Data processing uses Google Gemini and Anthropic Claude as sub-processors. For inquiries: contacto@citaredy.com.